Question 1

Comment fonctionne la réservation ?

Accepted Answer

Vous choisissez votre expérience à partir de la section appropriée et vous serez redirigé vers le site de réservation en ligne.

Question 2

Les sorties ont-elles lieu même s’il pleut ?

Accepted Answer

Oui, la baie est toujours aussi magnifique même sous la pluie et vous êtes bien protégé à bord. Les sorties peuvent être annulées si les conditions représentent un risque pour la sécurité (vents trop forts ou orages avec foudre). La décision finale revient au capitaine.

Question 3

Quelle est la politique d’annulation ?

Accepted Answer

Dans le cas d’une annulation par le capitaine
Pour cause de météo ou autres, le remboursement total est automatique. Nous pourrons aussi vous proposer un billet gratuit à utiliser à un autre moment ou, selon la disponibilité, de replanifier votre activité.Si vous annulez+ de 30 jours avant le départ : Remboursement complet De 8 à 30 jours avant le départ : Remboursement de 50% Moins de 8 jours avant le départ : Aucun remboursementÀ noter Vous devrez confirmer que vous avez pris connaissance de cette politique au moment de compléter votre réservation en ligne.

Question 4

À quel moment saura-t-on quelle est notre destination ?

Accepted Answer

Le trajet et la destination sont influencés par dame nature. La décision finale sur le trajet et la destination sera prise par le capitaine au moment du départ. Nous connaissons bien notre terrain de jeu et sommes à l’affût des changements météo et des marées. Mais la nature nous réserve parfois des surprises et peut nous demander de changer de cap, même une fois en route.

Question 5

Où se fait l’embarquement ?

Accepted Answer

Au quai de Carleton-sur-Mer. Les détails sont fournis lors de la confirmation de la réservation. Si il devait y avoir des changements, nous communiquerons avec vous.

Question 6

Que faut-il apporter ?

Accepted Answer

Vêtements adaptés à la météo, coupe-vent, lunettes de soleil, crème solaire, chapeau, bouteille d’eau et appareil photo. Il peut faire plus frais en mer, même en été. Il est recommandé d’avoir une pochette étanche pour les téléphones.

Question 7

Combien de personnes peuvent embarquer ?

Accepted Answer

Un maximum de 12 passagers (adultes et enfants inclus), accompagnés de deux membres d’équipage.

Question 8

Est-ce accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, avec certaines limites. Les fauteuils motorisés ne peuvent pas être embarqués. Une marchette ou un fauteuil roulant léger (idéalement pliable) peuvent être utilisé à bord. Les toilettes ne sont pas accessibles avec les fauteuils roulants. SVP, assurez-vous de communiquer avec nous à l’avance pour vérifier que nous puissions répondre à vos besoins.

Question 9

Est-ce adapté aux enfants ?

Accepted Answer

Bien sûr, mais les jeunes enfants doivent être accompagnés et surveillés par un adulte en tout temps.

Question 10

Les animaux sont-ils acceptés à bord ?

Accepted Answer

Non, les animaux, même petits et/ou en cage, ne sont pas admis. Sauf pour les chiens-guides et chiens d’assistance (des documents vous seront demandés, assurez-vous de pouvoir les fournir).

Question 11

Les croisières sont-elles sécuritaires ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Le bateau est certifié pour le transport de passagers et conforme aux normes de Transports Canada. L’équipage est formé et expérimenté.

Question 12

Y a-t-il des toilettes à bord ?

Accepted Answer

Oui, le bateau est équipé d’une toilette sèche. Mais nous vous suggérons de passer aux toilettes publiques situées à l'entrée du quai au besoin avant le départ.

Question 13

Y a-t-il de l’eau potable à bord ?

Accepted Answer

Pas pour le moment. Prévoyez de l'eau et autres pour vous garder bien hydraté.

Question 14

Peut-on apporter nourriture ou boisson ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez apporter collation ou nourriture. Aucune boisson alcoolisée n’est permise, sauf dans le cas d’un groupe ayant privatisé le bateau, et de façon modérée. Aucune nourriture ou boisson n’est vendue à bord. Dans un souci de gestion des déchets et autres contenants recyclables ou non, nous vous demandons de rapporter tout ce que vous apportez.

Question 15

Proposez-vous des événements privés ?

Accepted Answer

Oui. Pour les événements sur mesure, veuillez communiquer directement avec nous par téléphone ou par courriel. Voir page « Contact ».

Question 16

Fournissez-vous l’équipement de pêche ?

Accepted Answer

Oui. Tout l’équipement spécialisé est fourni (cannes, leurres et matériel). L’expérience est clé en main.

Question 17

Quels poissons peut-on pêcher et peut-on garder nos prises ?

Accepted Answer

Nous pêchons principalement le bar rayé. Selon la saison et la réglementation, il est aussi possible de pêcher le maquereau et, à certaines périodes, la morue (cabillaud). Et oui, vous pouvez rapporter vos prises. Notez que nous allons éviscérer et ensacher le poisson pour vous, mais nous ne faisons aucune autre coupe ou préparation. Prévoyez des glacières au besoin.

Question 18

Y a-t-il de la musique à bord ?

Accepted Answer

Seulement lors des spectacles en soirée. Les haut-parleurs personnels ne sont pas permis. Et nous demandons à la clientèle de respecter la quiétude des autres passagers.

Question 19

Peut-on observer des animaux marins ?

Accepted Answer

Oui. Il est fréquent d’observer des petits rorquals, des marsouins, des phoques et une multitude d’oiseaux marins selon la saison.

Carleton-sur-Mer • Baie-des-Chaleurs • Gaspésie

Foire aux questions